Niet iedere zorgvraag kan door Perron 15 worden beantwoord. Om vooraf duidelijkheid te kunnen geven aan onze mogelijke cliënten en ketenpartners hebben wij de volgende uitsluitingscriteria vastgesteld: 

• Intensieve zorg
• Specialistische zorg
• Zware Psychische zorg
• Verslavingszorg
• Agressie
• Kinderen en jeugd (<18 jaar)

Cliënten kunnen tijdens de zorg- en dienstverlening veranderen of gedrag vertonen wat bij de intake niet is vermeld. 

Hierdoor kan het zijn dat Perron 15 niet langer de gevraagde zorg- en dienstverlening kan geven. In deze gevallen wordt de cliënt hierover geïnformeerd en krijgt de kans om zijn of haar gedrag aan te passen. Indien dit niet gebeurd zal er samen met de cliënt gezocht worden naar een passende oplossing.

De volgende punten kunnen een rol spelen bij het besluit om de zorg- en dienstverlening te beëindigen:

• Onveilig voor medecliënten en/of eigen medewerkers
• Fysieke agressie
• Suïcidaliteit van cliënt